ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КИНОТЕАТРА «ВЛАДИВОСТОК»
Общие положения
Настоящие правила (далее - Правила) разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции», ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264 (с изменениями от 17.11.2000 г., 01.02.2005 г., 14.12.2006 г., 10.03.2009 г.), Приказом Роскультуры от 01.07.2005 г. № 415, ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Решения Верховного суда РФ от 16.04.2009 г. № ГКПИ09-339.
Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинотеатра, которые направлены, в том числе, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей кинотеатра неправомерными действиями (бездействиями) другими посетителями кинотеатра. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории.
Под сеансом здесь и далее следует понимать время, проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм.
Приобретая билет на мероприятие, проводимое кинотеатром «Владивосток», посетитель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также соглашается с Правилами посещения кинотеатра «Владивосток». Любой посетитель кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.
Цены и скидки на предложенные кинотеатром сеансы, устанавливаются администрацией кинотеатра «Владивосток».
ЛЮБЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ, УСТАНОВЛЕНЫ В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ И В ЦЕЛЯХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НАХОЖДЕНИЮ НА ТЕРРИТОРИИ КИНОТЕАТРА ЛЮДЕЙ И ПРЕДМЕТОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ СЛУЖИТЬ УГРОЗОЙ ПРИЧИНЕНИЯ ВРЕДА ДРУГИМ ПОСЕТИТЕЛЯМ КИНОТЕАТРА, ИХ ИМУЩЕСТВУ И ИМУЩЕСТВУ КИНОТЕАТРА.
1. Посетители имеют право:
1.1. На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264.
1.2. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром «Владивосток».
1.3. На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным.
1.4. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма.
1.5. Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.
2. Посетители обязаны:
С момента нахождения на территории кинотеатра и до ее оставления:
2.1. Соблюдать настоящие Правила.
2.2. Соблюдать общественный порядок.
2.3. Бережно относится к имуществу кинотеатра, имуществу других посетителей кинотеатра, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра.
3. Посетителям запрещается:
3.1. Посещать кинотеатр в грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта, места и времени его приобретения, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу, либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.
3.2. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
3.3. Посещать кинотеатр с животными.
3.4. Проносить в зрительный зал (Большой и Камерный залы) пиво и иные алкогольные напитки в любой таре, напитки в стеклянной таре, а также продукты питания в любой таре, кроме продукта-попкорн, приобретённого в кинотеатре.
Проносить в зрительный зал (VIP зал) продукты питания, напитки, приобретённые за пределами кинотеатра.
3.5. Проносить в кинотеатр огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики.
3.6. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.
3.7. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров.
3.8. Производить фото- и видеосъемку в зрительных залах во время демонстрации фильма, а также на территории кинотеатра без согласования с администрацией кинотеатра.
3.9. Во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены.
3.10. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.
3.11. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.
3.12. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
3.13. Использовать спортивный инвентарь и индивидуальные средства передвижения, за исключением лиц с ограниченными возможностями, а также для категории лиц с ограниченной мобильностью.
3.14. В целях реализации Федерального закона РФ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» № 15-ФЗ от 23.02.2013 года, на территории и помещениях кинотеатра и иной прилегающей к кинотеатру территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кинотеатра запрещается:
3.14.1. Курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах. Отсутствие в каком-либо помещении или на территории, прямо или косвенно относящейся к кинотеатру «Владивосток», специального знака, разрешающего курение и обозначающего специально отведенное для курения место, указывает на запрет курения в таком месте. Для целей настоящих Правил, а также в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию» под Табачными изделиями понимаются - продукты, полностью или частично изготовленные из табачного листа в качестве сырьевого материала, приготовленного таким образом, чтобы использовать для курения, сосания, жевания или нюханья, в том числе сигареты, сигары, сигариллы (сигариты), папиросы, табак для кальяна, табак курительный тонкорезаный, табак трубочный, биди, кретек, табак сосательный (снюс), табак жевательный, табак нюхательный, насвай, в том числе включая электронные сигареты.
4. Правила приобретения и возврата кинобилетов:
4.1. Продажа билетов осуществляется в кассах кинотеатра «Владивосток», в билетном киоске (терминал на 1 этаже кинотеатра), на странице сайт vl.ru, vladivostokino.ru
4.2. Посетители обязаны проверять приобретенные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
4.3. После приобретения билета на киносеанс, посетитель не отходя от кассы обязан также проверить указанную в билете дату, время киносеанса, а также название кинофильма, на который приобретен билет.
4.4. При приобретении билетов на фильмы, имеющие возрастные ограничения бармен/кассир билетных касс вправе потребовать предъявить документ подтверждающий личность.
4.5.В случае наличия очереди в кассах, первоочередное право на приобретение билетов имеют посетители, приобретающие билеты на текущий сеанс.
4.6. Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 15 минут с момента начала сеанса и сохраняются до окончания сеанса.
4.7. В случае опоздания зрителя на сеанс, билеты возврату и обмену не подлежат. В этом случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени, прошедшего с его начала.
4.8. Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены кинофильма, его замены или некачественной демонстрации фильма.
4.9. Возврат проданных билетов в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» производится до начала киносеанса на который приобретен данный билет и при наличии целостности билета (контрольной линии).
4.10.В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
4.11.Возврат билета, указанный в п. 4.9 настоящих Правил, осуществляется путем составления Заявления о возврате (с указанием паспортных данных заявителя и места его фактического проживания) на имя директора, с приложением подлинника билета.
4.12.Возврат билетов в иных случаях осуществляется на усмотрение администрации, путем составления заявления указанного в п. 4.10. настоящих Правил, либо путем составления акта (при предоставлении услуги ненадлежащего качества, замены фильма)
4.13. В целях реализации Федерального Закона РФ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» № 436-ФЗ от 29.12.2010 года, Администрация кинотеатра «Владивосток» отказывает в продаже билетов и в просмотре фильмов:
4.12.1. Зрителям, не достигшим возраста 6 лет без сопровождающего родителя либо лица заменяющего его;
Зрителям, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет без сопровождающего родителя либо лица заменяющего его;
Зрителям, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет лет без сопровождающего родителя либо лица заменяющего его;
Зрителям, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;
4.12.2.Зрители, не достигшие 16 лет допускаются для просмотра сеанса (фильма), начинающегося с 23-00 только в сопровождении родителей, либо лиц их заменяющих.
4.12.3. Родители, осуществляющие свои обязанности в нарушение интересов детей и в нарушение ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» несут ответственность, в соответствии со ст. 63 Семейного кодекса РФ за воспитание и здоровье, физическое, психическое, духовное и нравственное развитие своих детей.
5. Пропускной режим
5.1. Вход в зрительный зал начинается за 5-10 минут до начала сеанса.
5.2. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.
5.3. Билет без контрольной линии не принимается.
5.4. Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.
5.5. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.
5.6. При демонстрации фильма в формате 2D дети до 3 лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего, однако, в этом случае ребенок не должен занимать отдельного кресла. При демонстрации фильма в формате 3D билеты приобретаются вне зависимости от возраста.
6. Правила посещения сеансов в формате 3D
6.1. Посетитель, купив билет на киносеанс в формате 3D с использованием очков при предъявлении билета на контроле перед входом в кинозал, получает 3D очки. Очки выдаются каждому зрителю в количестве 1 шт.
6.2. При временном выходе из кинозала во время сеанса, 3D очки обязательно сдаются контролеру.
6.3. На выходе из кинозала после окончания киносеанса все зрители (в том числе и дети) обязаны лично сдать 3D очки контролеру.
6.4. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз от просмотра фильма в формате 3D.
6.5. При наличии проблем со зрением, перед походом в кинотеатр необходимо проконсультироваться с врачом. Родители ребенка сами определяют степень возможности восприятия 3D фильма ребенком.
6.6. При ношении посетителями очков с диоптриями, 3D очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.
6.7. Запрещается сгибать оправу и дужки 3D очков, давить на мембрану 3D очков.
6.8. Запрещается складывать 3D очки с другими предметами и протирать их (в том числе сухими и влажными салфетками не предназначенными для ухода за 3D очками).
6.9. В случае отсутствии эффекта 3D при просмотре кинофильма, либо некачественном изображении, следует обратиться к контролеру для замены очков.
6.10. 3D очки являются собственностью кинотеатра и посетители несут за них полную материальную ответственность.
6.11. При повреждении, поломке 3D очков, посетитель обязан выплатить компенсацию в следующем размере: взрослые 3D очки (1 шт.) – 1 000 руб.; детские 3D очки (1 шт.) – 550 руб.
6.12. При повреждении, поломке 3D очков несовершеннолетними, материальную ответственность в соответствии с действующим законодательством несут их законные представители (родители, опекуны и т.д.)
7. Администрация кинотеатра имеет право:
7.1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.
7.2. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.
7.3. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинотеатра.
7.4. Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра, а также установить в отношении нарушителя запрет на дальнейшее и последующее посещение кинотеатра.
8. Ответственность
8.1. Посетители обязаны бережно относиться к имуществу, не допускать его порчи, а также совершать иные действия, мешающие нормальному проведению мероприятий, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра в целом.
8.2. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра, посетитель возмещает предъявленную сумму ущерба (компенсации) в полном объеме, согласно законодательства РФ (ст. 15 ГК РФ). Стоимость билета в этом случае не возвращается.
8.3. При добровольном возмещении причиненного ущерба, посетитель обязан подписать составленный администрацией кинотеатра Договор о возмещении вреда (с приложением копии документа, удостоверяющего личность причинителя вреда).
8.4.При отсутствии добровольного согласия на возмещение вреда, а также при отсутствии документов, удостоверяющих личность причинителя вреда, администрацией кинотеатра составляется Акт о размере причиненного вреда (который подписывается сотрудниками полиции) и заявление о возбуждении административного (уголовного дела).
8.5. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса и т.п.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинозала, стоимость билета в этом случае не возвращается.
8.6. Все зрители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего дня.
8.7. В случае обнаружения задымления или пожара, а также ситуаций, которые могут угрожать жизни и/или здоровью посетителей и сотрудников кинотеатра, а также способных причинить вред имуществу кинотеатра, необходимо немедленно сообщить об этом администратору кинотеатра или любому другому сотруднику кинотеатра, находящемуся поблизости.
8.9. В случае обнаружения бесхозных вещей и предметов на территории кинотеатра немедленно сообщить администратору кинотеатра или любому другому сотруднику кинотеатра, находящемуся поблизости, и не предпринимать никаких самостоятельных действий в отношении этих предметов.
