Правила отмены/возврата билетов.

Отмена билета в кинотеатр

Авторизуйтесь в своём личном кабинете, найдите необходимый билет и нажмите кнопку "Отменить покупку". Внимательно ознакомьтесь с условиями отмены и нажмите кнопку "Отменить билет и вернуть деньги на карту". Процедура отмены может занять некоторое время, после удачной отмены билетов вы получите смс с текстом "Бронь снята".
Подробная инструкция по отмене.

Если вы приобретали билет, как неавторизованный пользователь, пройдите процедуру восстановления билета. Система предложит вам сохранить билет в личном кабинете. После этого вам необходимо будет зарегистрироваться и/или войти в личный кабинет, где вы сможете отменить вашу покупку, следуя инструкции.

Если у вас на руках распечатанный билет, его необходимо сдать администратору кинотеатра не позднее, чем за 35 минут до начала сеанса. Отмену распечатанных билетов производит администратор кинотеатра.

Если у вас возникли трудности с отменой билетов звоните: 8 (423) 243-22-22.

Внимание! Отмена билета в кинотеатр производится не позднее чем за 35 минут до начала сеанса указанного в билете. Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. Отменяются все билеты в покупке.


Отмена билета на событие/экскурсии

Для отмены билетов необходимо позвонить по номеру 8 (423) 243 22 22, продиктовать оператору код покупки и уточнить персональные данные, которые были указаны при заказе билета. Отменяются все билеты в покупке. Отмена билетов на  события/экскурсии осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 18.07.2019 №193-ФЗ, и/или по правилам организатора события/экскурсии, на которое у вас приобретен билет. Согласно Федерального Закона от 18.07.2019 №193-ФЗ, в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с отменой/заменой/переносом мероприятия, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:

  • более 10 дней - вернуть полную стоимость билетов; 
  • от 6 до 10 дней включительно - вернуть 50% стоимости билетов; 
  • от 4 до 5 дней включительно - вернуть 30% стоимости билетов; 
  • 72 часа и менее до начала события - стоимость билетов не возвращается. 

Порядок возврата денежных средств за билеты на события, которые были отменены или перенесены из-за введения ограничительных мер в связи с распространением COVID-19 определяется Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 №442, а также его изменениями в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.06.2020 №830. За консультацией о порядке действий по таким билетам вы можете обратиться по номеру 8 (423) 243-22-22


Отмена билета на спектакль

Для отмены билетов необходимо позвонить по номеру 8 (423) 243-22-22, продиктовать оператору код покупки и уточнить персональные данные, которые были указаны при заказе билета. 



Для событий Приморской краевой филармонии: Отмена билетов производится вплоть до начала события. Данные правила действуют только для внутренних мероприятий площадки (Организатор: Краевое государственное автономное учреждение культуры «Приморская краевая филармония»).




Для событий Приморского академического краевого драматического театра имени М. ГорькогоОтмена билетов производится не позднее, чем за 1 день (24 часа) до начала события указанного в билете. Данные правила действуют только для внутренних мероприятий площадки (Организатор: ГАУК «Крайдрамтеатр имени М.Горького»).

Для событий Театра Молодежи и Мариинского театраОтмена билетов осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 18.07.2019 №193-ФЗ, и/или по правилам организатора события, на которое у вас приобретен билет. Согласно Федерального Закона от 18.07.2019 №193-ФЗ, в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с отменой/заменой/переносом мероприятия, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:

  1. 10 дней и более - отмена без удержания, возвращается 100% суммы;
  1. менее 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней - возвращается 50% суммы;
  1. менее 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня - возвращается 30% суммы;
  1. менее 3 дней - стоимость билета не возвращается. 


Для событий Драматического театра ТОФ: 
Отмена билета производится не позднее чем за 3 дня (72 часа) до начала события указанного в билете. 

Для событий Приморского краевого театра кукол: Отмена билета производится не позднее, чем за 1 день (24 часа) до начала события указанного в билете. 


Для событий Театра кукол «Рыжий кот»: Отмена билета производится не позднее, чем за 1 час до начала события указанного в билете. Менее, чем за час стоимость билета не возвращается.

Для событий Музея истории Дальнего Востока имени В. К. Арсеньева: Отмена билета производится не позднее, чем за 2 часа до начала события указанного в билете. 

Для событий Драматического театра Восточного Военного округа: Отмена билета производится не позднее чем за 1 день (24 часа) до начала события указанного в билете. 
Менее, чем за 1 день (24 часа) стоимость билета не возвращается.
В случае, если до начала события осталось менее заявленного на отмену времени, необходимо обратиться по номеру 
(423) 243-22-22 и продиктовать оператору код покупки. После этого отмена билетов будет согласовываться с администратором театра. 



Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета:

  • болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
  • смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).


В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет, с полным возмещением стоимости.

Порядок возврата денежных средств за билеты на события, которые были отменены или перенесены из-за введения ограничительных мер в связи с распространением COVID-19 определяется Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 №442, а также его изменениями в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.06.2020 №830. За консультацией о порядке действий по таким билетам вы можете обратиться по номеру 8 (423) 243-22-22.


Полная версия сайта