Правила отмены/возврата билетов

Отмена билета в кинотеатр

Авторизуйтесь в своём личном кабинете, найдите необходимый билет и нажмите кнопку "Отменить покупку". Внимательно ознакомьтесь с условиями отмены и нажмите кнопку "Отменить билет и вернуть деньги на карту". Процедура отмены может занять некоторое время, после удачной отмены билетов вы получите смс с текстом "Бронь снята".
Подробная инструкция по отмене.

Если у вас на руках распечатанный билет, его необходимо сдать администратору кинотеатра не позднее, чем за 35 минут до начала сеанса. 
Отмену распечатанных билетов производит администратор кинотеатра.

Если у вас возникли трудности с отменой билетов звоните: 8 (423) 243-22-22.
Внимание! Отмена билета в кинотеатр производится не позднее чем за 35 минут до начала сеанса указанного в билете. 
Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. Отменяются все билеты в покупке.


Отмена билета на событие/экскурсии

Для отмены билетов необходимо позвонить по номеру 8 (423) 243 22 22, продиктовать оператору код покупки и уточнить персональные данные, которые были указаны при заказе билета. Отменяются все билеты в покупке. Отмена билетов на  события/экскурсии осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 18.07.2019 №193-ФЗ, и/или по правилам организатора события/экскурсии, на которое у вас приобретен билет. Согласно Федерального Закона от 18.07.2019 №193-ФЗ, в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с отменой/заменой/переносом мероприятия, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:
1) более 10 дней - вернуть полную стоимость билетов; 
2) от 6 до 10 дней включительно - вернуть 50% стоимости билетов; 
3) от 4 до 5 дней включительно - вернуть 30% стоимости билетов; 
4) 72 часа и менее до начала события - стоимость билетов не возвращается. 


Отмена билета в эскейп-рум (квест)

Отмена билета в эскейп-рум (квест) производится не позднее чем за 2 часа (120 мин.) до начала сеанса указанного в билете. 
Отмена производится по коду билетов. Отменяются все билеты в покупке.
Чтобы отменить билет необходимо позвонить по номеру 8 (423) 243-22-22, продиктовать оператору код покупки и уточнить персональные данные, которые были указаны при заказе билета.
В случае, если до начала сеанса осталось менее 2 часов (120 мин.) необходимо обратиться к Организатору / администратору в эскейп-рум (квест). В этом случае отмену билетов производит Организатор /  администратор в эскейп-рум (квест), связавшись с контактным центром и сообщив о необходимости подобной отмены. Будьте готовы назвать код покупки.
Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

Отмена билета в батутную арену

Отмена билета в батутную арену производится не позднее чем за 1 день (24 часа) до начала сеанса указанного в билете. 
Отмена производится по коду билетов. Отменяются все билеты в покупке.
Чтобы отменить билет необходимо позвонить по номеру 8 (423) 243-22-22, продиктовать оператору код покупки и уточнить персональные данные, которые были указаны при заказе билета.
В случае, если до начала сеанса осталось менее 1 дня (24 часов), необходимо обратиться к Организатору / администратору в батутной арене. В этом случае отмену билетов производит Организатор /  администратор батутной арены, связавшись с контактным центром и сообщив о необходимости подобной отмены. Будьте готовы назвать код покупки.
Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

Отмена билета на экспресс тур от VL.ru

Отмена билета на экспресс тур от VL.ru производится не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса (время отправления указанно в билете). 
Отмена производится по коду покупки. Отменяются все билеты в покупке.
Чтобы отменить билет необходимо позвонить по номеру 8 (423) 243-22-22, продиктовать оператору код покупки и уточнить персональные данные, которые были указаны при заказе билета.
Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
Полная версия сайта