Общие положения.
1.1. Настоящее положение «О порядке продажи билетов на зрелищные мероприятия и посещения филиалов ФКП «Росгосцирк» (далее - Положение) разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Основами законодательства РФ о культуре (утв. ВС РФ 09.10.1992 №3612-1), Федеральным законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения», Уставом ФКП «Росгосцирк», регламентирует порядок реализации и возврата билетов на спектакли, представления, фестивали (далее - Мероприятия), проводимые ФКП «Росгосцирк» (далее - Цирк), а также правила посещения Цирка, с целью повышения качества потребительских услуг.
1.2. Настоящее положение доводится до сведения Зрителей путем размещения в кассовом зале и на официальных сайтах Цирков и является договором публичной оферты. Покупка билета является безоговорочным принятием (акцептом) Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ).
1.3. Репертуар, длительность Мероприятий, проводимых Цирком, а также возрастные ограничения для посещения культурно-зрелищных мероприятий определяются Цирком самостоятельно.
1.4. Цирк обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Цирка оставляет за собой право вносить изменение в артистический состав Мероприятий без предварительного уведомления Зрителей. Изменение в артистическом составе не является основанием для возврата билета.
1.5. Администрация Цирка оставляет за собой право на замену одного спектакля (мероприятия) другим в случае болезни артиста, технических и других объективных причин.
1.6. Информация о замене или отмене Мероприятия и сроков возврата билетов вывешивается в здании Цирка в доступном для просмотра Зрителями месте и на сайте Цирка.
1.7. Цирк имеет право изменить условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Цирка и на официальном сайте не менее чем за 14 (Четырнадцать) дней до начала их действия.
1.8. Данное Положение действует в обычных условиях в качестве общего правила.
2. Порядок посещения мероприятий.
2.1. Покупая билет на представление, Зритель обязуетесь соблюдать правила поведения, указанные в настоящем Положении, на билете, а также правила поведения и пропускного режима, установленные в месте проведения представления.
2.2. Вход в Цирк осуществляется при наличии билета, оформленного в соответствии с п. 2.3. настоящего Положения.
2.3. Один билет дает право посещения Цирка одному человеку.
2.4. Билеты на право посещения Цирка предъявляются контролерам в развернутом виде.
2.5. Вход в здание Цирка открывается за 45 минут до начала мероприятия. Время начала мероприятия указано на билете. Зрители обязаны своевременно, до начала мероприятия прибыть в Цирк. Зрители должны самостоятельно обеспечить своевременное прибытие к началу мероприятия.
2.6. Дети, не достигшие трехлетнего возраста, могут посещать представления бесплатно при наличии документа, подтверждающего возраст ребенка (свидетельство о рождении либо запись в паспорте родителя), но без предоставления отдельного места, при этом по одному билету с сопровождающим может пройти только один ребенок, не достигший трехлетнего возраста.
2.7. Пенсионеры, многодетные семьи и люди с ограниченными возможностями здоровья имеют право приобрести льготный билет с 20% скидкой. Для оформления льготы в кассе цирка необходимо предъявить документ, подтверждающий льготу, документ подтверждающий личность с фотографией и заполнить согласие на обработку персональных данных. Количество льготных билетов всех категорий на одно мероприятие ограничено, не более 25 билетов. На акционные мероприятия, со сниженной ценой, льготы не распространяются. В день проведения мероприятий в цирках, льготные билеты в кассе цирка не оформляются.
2.8. Несовершеннолетние лица, не достигшие двенадцатилетнего возраста, допускаются в цирк по билету только в сопровождении совершеннолетнего сопровождающего с билетом.
2.9. Посещение цирка с любыми животными запрещено.
2.10. С целью обеспечения безопасности Зрителей при входе в Цирк Зрители обязаны пройти через стационарные металлодетекторы, предварительно положив на отведенное место ручную кладь и металлические предметы, а также предоставить к досмотру вносимые сумки, пакеты, рюкзаки, свертки, с целью выявления запрещенных к проносу в здание Цирка предметов. В случае нежелания Зрителя пройти контроль, администрация Цирка имеет право отказать ему в посещении.
2.11. Категорически запрещается проносить колюще-режущие предметы, оружие, средства самообороны, алкогольную продукцию, наркотические, психотропные, взрывчатые и легко-воспламеняющиеся вещества, а также другие предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия или создать угрозу безопасности посетителей и участников мероприятия.
2.12. Верхняя одежда, сумки, пакеты, рюкзаки, свертки и другие крупногабаритные вещи должны быть сданы на хранение в гардероб или камеру хранения до начала мероприятия.
2.13. Администрация не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей и любого иного имущества, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.
2.14. Зритель во время нахождения в Цирке обязан бережно относиться к имуществу Цирка, соблюдать чистоту, общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причинённый имуществу принадлежащему Цирку, взыскивается с виновных лиц в полном объеме в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
2.15. При пользовании лестницами Зрителям необходимо соблюдать осторожность, держаться за поручень, не перевешиваться через поручень, держать малолетних детей за руку или на руках, следить за их поведением на лестнице.
2.16. В случае пропажи личных вещей Зрителя необходимо обратиться к дежурному Администратору Цирка.
2.17. В случае потери ребенка в здании Цирка, необходимо обратиться к администратору Цирка.
2.18. Лицам в состоянии алкогольного, наркотического, психотропного опьянения, а также в грязной, пачкающей одежде может быть отказано в посещении Цирка.
2.19. Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение, а также использование электронных сигарет и иных устройства для курения с имитацией дыма в здании Цирка и на его территории категорически запрещается.
2.20. Распитие спиртных и спиртосодержащих напитков в туалетах, фойе и зрительном зале категорически запрещено, равно как и во всех иных помещениях Цирка и на территории Цирка, за исключением случаев, прямо установленных законом.
2.21. Вход в зал в верхней одежде и головных уборах не допускается.
2.22. Зрители обязаны занимать места, указанные в приобретенных билетах.
2.23. На время проведения мероприятия Зрители обязаны перевести устройства мобильной связи в бесшумный режим работы.
2.24. Во время работы номеров с участием хищных животных, Зрители обязаны выполнять указания ведущего циркового представления - не вставать с мест, не отпускать от себя детей, не пользоваться световыми указками, вспышкой и т.п.
2.25. Вход в зал начинается по приглашению дежурного Администратора.
2.26. Опоздавшим считается Зритель, вошедший в Цирк после начала мероприятия.
2.27. Опоздавший Зритель может войти в зал только с разрешения дежурного Администратора, если это не создаст помех показу представления и зрителям в зале.
2.28. Запрещается во время представления:
- создавать ситуации, мешающие зрителям смотреть представление;
- находиться во время проведения мероприятия в проходах, на лестницах, создавать помехи передвижению участников и зрителей, вставать на кресла, прыгать, устраивать имитацию противоправных действий;
- вести себя провокационно, угрожающе в отношении зрителей и участников мероприятия, создавать угрозу жизни и безопасности себе, другим лицам, или подвергать опасности кого бы то ни было, каким бы ни было образом;
- вести телефонные переговоры;
- ходить по залу;
- находиться в проходах главной арены Цирка и осуществлять самовольный выход на манеж;
- выходить за кулисы Цирка;
- Нарушать общественный порядок любым иным образом.
2.29. Лица, не соблюдающие настоящее Положение, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками Цирка /или сотрудниками частного охранного предприятия с территории Цирка. В зависимости от характера правонарушения Администрация Цирка может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.
2.30. Если в ходе проведения мероприятия Зритель столкнулся с ситуацией, мешающей смотреть представление (неудобное место, плохая видимость, недовольство поведением персонала и т.п.), необходимо немедленно обратиться к работникам Цирка. Все претензии принимаются исключительно до окончания мероприятия. Если Зритель присутствовал на мероприятии и покинул его, не обращаясь к работникам Цирка, последующие обращения с жалобами (неудобное место, плохая видимость, недовольство поведением персонала и т.п.), а также требованием о возврате денежных средств, удовлетворению не подлежат.
